Kebijakan Privasi

1.Siapa kami

Ruangmu adalah layanan visualizer ruangan self-serve. Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, hubungi kami di hello@ruangmu.com.

2.Informasi yang kami kumpulkan

Dari klien bisnis ketika Anda membuat dan memakai akun:

• Detail akun: nama Anda, nama bisnis, alamat email, dan kata sandi yang di-hash secara aman.
• Konten katalog: data produk serta gambar swatch/produk dan logo yang Anda unggah.
• Konfigurasi: pengaturan widget, paket, dan status langganan Anda.
• Informasi penagihan: diproses oleh penyedia pembayaran kami; kami tidak menyimpan detail kartu lengkap.
• Komunikasi dukungan dan lainnya yang Anda kirimkan kepada kami.

Dari pembeli ketika Anda memakai widget tersemat milik klien:

• Foto ruangan yang Anda unggah (atau contoh ruangan yang Anda pilih) — dipakai untuk membuat pratinjau (lihat bagian 3).
• Detail kontak yang Anda pilih untuk kirim lewat formulir prospek (seperti nama dan nomor telepon, email, atau WhatsApp).
• Peristiwa penggunaan, seperti produk mana yang Anda pratinjau atau ketuk, untuk menghasilkan analitik bagi bisnis.

Secara otomatis, untuk semua orang: cookie esensial, log server, dan pengenal pengunjung pseudonim yang diturunkan dari alamat IP dan peramban Anda. Pengenal itu hanya dipakai untuk menghitung pengunjung unik — bukan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.

3.Pemrosesan AI atas foto yang diunggah

Ketika pembeli mengunggah foto ruangan (atau memilih contoh ruangan) dan memilih sebuah produk, gambar itu bersama gambar referensi produk dikirim ke layanan AI Gemini milik Google untuk menghasilkan pratinjau.

Foto ruangan yang diunggah diproses secara sementara untuk membuat pratinjau dan tidak kami simpan setelahnya. Gambar pratinjau yang dihasilkan disimpan (di-cache) agar dapat ditampilkan kembali tanpa membuat ulang.

Pratinjau adalah perkiraan hasil AI dan mungkin tidak persis sama dengan warna, tekstur, skala, atau finishing produk asli.

4.Bagaimana kami menggunakan informasi

• Untuk menyediakan dan menjalankan layanan, termasuk membuat pratinjau ruangan.
• Untuk mengirimkan prospek yang tertangkap dan analitik penggunaan kepada klien bisnis yang widget-nya dipakai.
• Untuk mengirim email transaksional seperti pesan sambutan akun dan atur ulang kata sandi.
• Untuk memproses langganan dan pembayaran.
• Untuk mengamankan layanan, mencegah penyalahgunaan dan penipuan, serta mematuhi kewajiban hukum.

5.Bagaimana kami membagikan informasi

• Dengan klien bisnis: prospek pembeli dan analitik agregat dibagikan kepada bisnis yang widget-nya menghasilkannya.
• Dengan penyedia layanan (subprosesor) yang membantu kami menjalankan layanan: Google (AI Gemini, Cloud Storage, dan hosting), Resend (email transaksional), penyedia pembayaran kami, serta penyedia basis data/hosting kami — masing-masing hanya untuk tujuan menyediakan layanan.
• Untuk alasan hukum: bila diwajibkan oleh hukum, regulasi, atau proses hukum yang sah.
• Dalam pengalihan bisnis: sebagai bagian dari merger, akuisisi, atau penjualan aset, dengan tunduk pada kebijakan ini.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

6.Transfer data internasional

Sebagian penyedia layanan kami (misalnya Google) dapat memproses data di server yang berlokasi di luar negara Anda, termasuk di luar Indonesia. Bila hal ini terjadi, kami mengandalkan perlindungan yang disediakan penyedia tersebut untuk transfer lintas negara.

7.Berapa lama kami menyimpan informasi

• Foto ruangan yang diunggah: tidak disimpan setelah pratinjau dibuat.
• Pratinjau yang dihasilkan: disimpan selama akun klien terkait aktif; salinan cache yang bisa dibuat ulang dapat dihapus secara berkala.
• Prospek: disimpan dan dikirimkan kepada klien bisnis, yang selanjutnya mengendalikan penyimpanannya.
• Data akun dan katalog: disimpan selama akun Anda aktif dan sepanjang diperlukan untuk keperluan hukum, pajak, atau akuntansi.
• Setelah penutupan akun: kami menghapus atau menganonimkan data pribadi akun dan konten katalog yang tidak lagi kami butuhkan untuk menyediakan layanan, kecuali bila kami wajib menyimpan catatan terbatas (misalnya penagihan, pajak, pencegahan penipuan, atau klaim hukum) untuk jangka waktu lebih lama.

8.Menutup atau menghapus akun Anda

Jika Anda klien bisnis dan ingin menutup atau menghapus akun Ruangmu, kirim email ke hello@ruangmu.com dari alamat yang terdaftar di akun (atau hubungi kami dengan cara lain yang dapat kami verifikasi secara wajar). Belum ada tombol hapus di dalam produk; permintaan ini ditangani lewat dukungan.

Kami akan memproses permintaan penutupan yang terverifikasi dalam waktu yang wajar, menonaktifkan akses ke dashboard dan visualizer publik untuk akun tersebut, serta menghapus atau menganonimkan data pribadi dan konten katalog terkait sebagaimana dijelaskan di atas, kecuali bila penyimpanan diwajibkan hukum atau kebutuhan operasional yang sah.

Pembeli yang memakai widget milik klien dan ingin menghapus prospek atau data pribadinya sebaiknya menghubungi bisnis tersebut terlebih dahulu; merekalah yang mengendalikan data itu. Anda juga dapat menghubungi kami di hello@ruangmu.com dan kami akan membantu sejauh yang kami bisa.

9.Hak Anda

Bergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku — termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia dan, bila relevan, GDPR — Anda dapat memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, menghapus, atau memindahkan data Anda, untuk menolak atau membatasi pemrosesan tertentu, dan untuk menarik persetujuan.

Untuk menggunakan hak ini — termasuk meminta penghapusan data pribadi atau penutupan akun klien — hubungi kami di hello@ruangmu.com. Jika Anda pembeli yang memakai widget sebuah bisnis, Anda mungkin juga perlu menghubungi bisnis tersebut secara langsung, karena mereka mengendalikan data yang dikumpulkan lewat widget mereka.

10.Cookie

Kami hanya memakai cookie esensial — misalnya cookie sesi yang menjaga Anda tetap masuk ke dashboard klien. Widget memakai penyimpanan peramban seminimal yang diperlukan agar berfungsi. Kami tidak memakai cookie iklan pihak ketiga atau pelacakan lintas situs.

11.Bagaimana kami melindungi informasi

Kami melindungi data dengan langkah-langkah termasuk kata sandi yang di-hash, transport terenkripsi (HTTPS), dan penyimpanan privat dengan kontrol akses untuk gambar. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, tetapi kami berupaya melindungi informasi Anda dan menangani insiden secara bertanggung jawab.

12.Anak-anak

Ruangmu adalah alat bisnis dan tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberi kami data, hubungi kami dan akan kami hapus.

13.Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Bila kami melakukannya, kami akan mengubah tanggal “Terakhir diperbarui” di atas, dan untuk perubahan material kami akan memberikan pemberitahuan yang lebih menonjol bila sesuai.

14.Hubungi kami

Pertanyaan atau permintaan tentang kebijakan ini atau data Anda dapat dikirim ke hello@ruangmu.com.